Zásady ochrany osobních údajů

Zásady a poučení o ochraně osobních údajů zákazníků HELIORA s.r.o.

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. V průběhu poskytování našich služeb a produktů se vždy řídíme právními předpisy, které stanovují postup při zpracování osobních údajů.
K těmto předpisům náleží zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).

V souladu s GDPR Vám níže přinášíme základní informace o tom, jak naše společnost zpracovává osobní údaje, a přehled práv, která Vám v této souvislosti náleží.
Pokud budete mít jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.

Kdo je správcem Vašich osobních údajů?

HELIORA, s.r.o.
Dělnická 1628/9, Holešovice (Praha 7), 170 00 Praha
IČO: 27638243
DIČ: CZ27638243
E-mail: pavelmachala@heliora.cz
Web: www.heliora.cz

Jak nás můžete kontaktovat?

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese sídla nebo elektronicky na e-mailu pavelmachala@heliora.cz.

Jak a za jakým účelem zpracováváme Vaše osobní údaje?

Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o dílo nebo pro vyřízení Vaší poptávky.
Bez těchto údajů bychom nemohli smlouvu uzavřít ani poskytovat naše služby.

Osobní údaje mohou být zpracovávány automatizovaně i manuálně. Přijali jsme technická a organizační opatření, která zajišťují jejich bezpečné zpracování v souladu s právními předpisy.
Nejsme zapojeni do žádného profilování ani automatizovaného rozhodování, které by mělo právní účinky nebo Vás významně ovlivňovalo.

1. a) Plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením

(čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Abychom mohli uzavřít smlouvu a plnit své závazky (např. realizaci zakázky, servis či komunikaci o projektu), zpracováváme tyto údaje:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, titul, adresa bydliště nebo sídla),
• kontaktní údaje (telefon, e-mail),
• případně údaje o podnikání (název firmy, IČO, DIČ, adresa sídla).

1. b) Splnění právní povinnosti

(čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Jsme povinni uchovávat a zpracovávat některé údaje podle zákona – např. zákona o účetnictví (563/1991 Sb.) nebo zákona o DPH (235/2004 Sb.).
Z tohoto důvodu zpracováváme zejména:

• identifikační a fakturační údaje,
• údaje o poskytnutých službách, platbách apod.

1. c) Oprávněný zájem správce

(čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

V rámci oprávněného zájmu zpracováváme osobní údaje:

• pro účely komunikace se zákazníky a péče o vztahy s klienty,
• pro účely nabízení našich služeb a produktů (např. zaslání obchodní nabídky nebo novinek).

Vždy však máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování – po jejím uplatnění Vaše údaje přestaneme pro marketingové účely používat.

Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• pro splnění smluvních závazků a zákonných povinností,
• nebo po dobu nezbytnou pro obhajobu právních nároků.

Obvykle nejdéle 4 roky po skončení smluvního vztahu, pokud právní předpis nestanoví lhůtu delší.

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

• pracovníkům společnosti HELIORA s.r.o., kteří se podílejí na plnění smlouvy,
• smluvním zpracovatelům (např. poskytovatelé IT služeb, účetní služby, marketingové agentury).

Všichni zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů.
Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii.

Používání cookies a analytických nástrojů

Naše webové stránky používají soubory cookies a další technologie, které nám pomáhají zajistit jejich správné fungování, měřit návštěvnost a zlepšovat poskytované služby.
Cookies mohou být:

• technické (nezbytné) – zajišťují základní funkce webu, bez nichž by stránka nemohla správně fungovat,
• analytické a statistické – pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci web používají, abychom ho mohli zlepšovat,
• marketingové – umožňují zobrazování relevantní reklamy a měření její účinnosti.

Používání volitelných cookies probíhá pouze s Vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení svého prohlížeče či v liště pro správu souborů cookies.
Pro analytické účely můžeme využívat například nástroje Google Analytics, Meta Pixel nebo obdobné služby třetích stran. Tyto služby mohou zpracovávat anonymizované údaje o používání webu, jako je IP adresa, typ zařízení nebo navštívené stránky.

Zasílání newsletterů a obchodních sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, budeme Váš e-mail používat pouze k informování o novinkách, akcích nebo službách společnosti HELIORA s.r.o.
E-maily zasíláme přiměřenou frekvencí a vždy máte možnost se z odběru snadno odhlásit – odkaz pro zrušení odběru je uveden v každém odeslaném e-mailu.

K odesílání newsletterů můžeme využívat zabezpečené služby třetích stran (např. MailerLite, Sendinblue, Ecomail apod.), které zpracovávají e-mailové adresy pouze pro tento účel a v souladu s platnými právními předpisy.

Spolupráce s externími dodavateli a zpracovateli

Při zajišťování našich služeb spolupracujeme s vybranými externími dodavateli, kteří nám pomáhají s provozem webu, správou marketingových kampaní, analytikou, účetnictvím nebo IT podporou.
Těmto subjektům předáváme osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a vždy na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, která zaručuje odpovídající úroveň jejich ochrany.

Typicky může jít například o:

• poskytovatele webhostingu a e-mailových služeb,
• účetní nebo daňové poradce,
• poskytovatele marketingových a analytických nástrojů,
• IT specialisty zajišťující správu a údržbu systémů.

Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii, pokud to není nezbytné pro konkrétní službu a pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany dle GDPR.

Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz (tzv. právo být zapomenut),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• a podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Uplatnění práv

Svá práva můžete uplatnit písemně nebo e-mailem na: pavelmachala@heliora.cz
nebo poštou na adresu: HELIORA, s.r.o., Dělnická 1628/9, 170 00 Praha 7

Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů od doručení, ve složitějších případech může být lhůta prodloužena o další dva měsíce.

Závěrečné ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány podle aktuální právní úpravy nebo změn v našich procesech.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.heliora.cz.